相较于微博营销的普遍滥用,微信始终致力于保持自身平台的“纯洁”;为了构建一个健康的生态环境,它对众多试图“侵入”的外部功能进行了“封禁”。

1月19日,微信公众平台发布了一则公告,宣布数据接口已正式对所有通过微信认证的服务号及订阅号全面开放。
公告指出,所有已获得微信资质认证的服务号和订阅号,都将获得包括用户数据、图文内容、消息内容以及接口在内的数据接口开发权限。借助这些数据接口,公众号的开发者能够轻松获取更加详尽和灵活的运营信息。
相较于微博营销的普遍存在,作为同类社交平台,微信在相关领域的拓展上显得尤为审慎。
在过去一年多期间,微信的迅猛发展带动了众多外来功能的涌入,这些功能无一例外地受到了微信的封禁处理。据新京报记者的统计,至少包括集赞、刷量增粉、快速红包以及微软的“小冰”等共计8项功能已经被微信封禁。
对此,微信方面称是为用户营造一个良好生态。
NO.1
“来往”红包
“封杀”措施:微信朋友圈来往红包打不开
“封杀”理由:发布疑似钓鱼特征的链接
2013年“双十一”临近,阿里巴巴集团旗下的即时通讯工具来往推出了“6000万天猫双11红包”的派发活动,这一举措迅速吸引了大量网友在微信朋友圈中进行分享。然而,活动开展不久,用户们便发现,他们分享到微信朋友圈中的红包链接竟然无法成功点击打开。
2014年11月1日,来往方面对微信进行了指责,声称微信对其分享的链接进行了封杀。对此,微信方面进行了回应,明确表示并未封杀来往的域名。微信解释称,是由于来往发布了一些具有疑似钓鱼特征的链接,触发了微信后台的自动保护机制,因此被系统自动屏蔽。
微信作为一个开放性的平台,我们鼓励大家合理利用开放接口,但请避免擅自行动,制造不必要的“事件”。优质的产品是靠实际制作而来,而非单纯依靠炒作。微信团队如是表示。
NO.2
朋友圈集赞
“封杀”措施:暂时封号或永久封号
“封杀”理由:无视平台规则和用户体验
集赞活动如赠送旅行、金条、手机等,此类营销手段过度使用,已触及微信的底线。2014年6月,微信公司决定整治集赞行为,对违规者实施惩罚,前三次违规者将被暂时封号,封号时长为7至30天不等;而对于违规四次及以上的公众账号,则将面临永久封号的处罚。
微信官方表示,某些商家不顾平台规定及用户感受,频繁在朋友圈中发起“集赞”活动,甚至衍生出预付邮费*、骚扰用户等不良行为。自2014年6月9日起,微信启动了全新的技术措施,结合技术手段和人工举报,对全平台的“集赞”行为进行了彻底的清理和规范。
在此之前,微信已经明确立场,指出“一旦用户发现某个公众号进行诱导分享活动,我们鼓励大家利用微信的举报机制来进行举报”。
NO.3
刷量刷粉
“封杀”措施:或封号
“封杀”理由:违规
2014年7月,微信公众平台推出了“阅读数”和“点赞”两项新功能,这一举措迅速引发了刷量业务的兴盛。在淘宝平台上,输入“微信刷阅读量”这一关键词进行搜索,立刻就能看到超过一百个销售此类服务的商家。从价格来看,每百次文章阅读的价格从8元、10元到15元不等。
腾讯采取严厉措施紧随其后,淘宝店主透露,自7月29日开始,整个网络微信阅读量刷量功能陷入停滞。当晚,微信公众平台发布了“近期打击违规行为计划措施”,指出,“近期我们接到多起举报,发现部分公众账号存在虚假点击和集赞等违规现象,对此我们高度重视。”
腾讯先前已经明确表态,微信团队对于采用恶劣手段进行阅读量刷取的行为,已经建立了严密的预防策略和惩戒体系。一旦发现有“刷量”行为,将进行严厉的处罚,微信后台甚至可能采取封号等手段。
NO.4
第三方视频
“封杀”措施:不支持第三方
“封杀”理由:暂无
2014年9月,微信6.0版本正式推出,引入了小视频功能,从而开启了视频传播的新纪元。追溯至2014年4月,微信公众平台的改版中,就已经开始允许在图文消息中嵌入视频内容。
在微信公众平台上,点击视频图标后,会出现一个视频嵌入窗口。用户只需将视频的URL地址输入进去,即可完成视频的嵌入。但需注意的是,这里仅支持腾讯视频的内容,不支持第三方平台。换句话说,用户必须将本地的视频上传到腾讯视频,才能实现视频的嵌入功能。
搜狐视频产品技术中心的高级总监、56网的总负责人马义向记者透露,56网作为一家专注于用户生成内容和专业生成内容的视频网站,非常看重视频内容的分享。然而,他在提及,在浏览朋友圈时,人们往往看到最多的却是腾讯视频的内容。马义表达了对微信视频资源开放性的期待,他希望微信能够将公众账号的视频内容更多地提供给第三方。
NO.5
快的红包
“封杀”措施:无法分享红包至朋友圈等
“封杀”理由:恶意营销、诱导分享
2014年11月的尾声,微信对快的“红包”分享功能实施了封禁。用户们发现,他们无法在朋友圈里分享快的“红包”,而且群组内的“红包”也无法被成功开启。
2014年11月24日,快的公司发布声明,对此表示强烈“反对”,并指出腾讯实施了“有选择性的开放”政策,原因在于腾讯公司旗下的滴滴打车红包能够在微信朋友圈中自由传播,不受任何阻碍。
针对此事,腾讯方面作出回应,强调微信极为重视用户的使用感受。对于任何涉及诱导用户分享和进行恶意营销的行为,腾讯都将坚决予以打击,绝不手软。
微信这次对所谓的“盟友”滴滴采取了宽容的态度。但据消息人士透露,微信在去年六月曾对滴滴打车的推广信息实施过封禁,随后又迅速恢复了其发布权限。
NO.6
微软“小冰”
“封杀”措施:群聊“无应答”“回答混乱”
“封杀”理由:涉嫌泄露用户信息
2014年6月,仅仅上线三天之后,微软推出的智能机器人“小冰”便不幸遭遇了被禁止使用的命运。
微软Bing搜索中国团队在2014年5月29日推出了名为“小冰”的智能聊天机器人,该机器人集成了群组提醒、百科查询、天气预报、星座运势、幽默笑话、出行指南以及餐饮评价等多种实用功能。然而,“小冰”上线后不久,便在微信聊天群中出现了诸如“无响应”、“回答混乱”等问题。
微软发布的声明指出,故障发生的原因在于“小冰”上线第一天,其对话量急剧增加,远远超出了预期,而且还有部分“小冰”账户被腾讯微信系统错误地识别为垃圾邮件账号。
微信在其声明中指出,之所以采取“封杀”措施,是因为该产品被怀疑存在泄露用户信息的嫌疑。对此,微信方面回应称,他们收到了众多用户的咨询,这些用户对产品运营模式可能泄露聊天内容表示担忧。微信团队对此问题给予了高度重视,并通过调查核实,发现该产品存在模拟用户操作、诱导用户加入群组、大量注册垃圾账号等违反平台规则和损害用户体验的不当行为。
NO.7
营销大号
“封杀”措施:不能添加新好友、拉群
“封杀”理由:“微信不是营销平台!”
2014年伊始,微信便对拥有超过一万名个人好友的账号进行了大规模的“封禁”。这些用户发现,他们无法再添加新的好友,也无法创建新的群聊。随着微信广告营销气息日益浓厚,平台经历了一次彻底的净化过程。
2014年5月,微信再次发布新规,旨在遏制营销活动,将用户关注好友和公众账号的上限设定为5000个。若用户好友数或公众账号数超过此数,便无法再新增。这一调整给众多用户带来了困扰,“以前关注的人那么多,现在得费劲删掉一些了!”一名用户如此表示。
腾讯官方声明指出,微信朋友圈系基于熟人关系构建的私密小圈子,并非营销场所。该公司不提倡通过个人微信号开展营销活动,为了维护用户良好体验和净化平台环境,微信将对那些通过大量添加好友进行商业营销的个人微信号实施联系人数量上的限制措施。
2012年与2013年间,微信对草根账号进行了多次干预,包括限制广告发布、取消互推功能以及分享朋友圈按钮的取消,此举促使草根营销账号不得不进行转型。
NO.8
HTML5游戏
“封杀”措施:限制IP数量
“封杀”理由:诱导用户分享朋友圈等
2010年,HTML5的热潮席卷而来,随后在沉寂了两年之后,2014年它又在微信朋友圈中意外地掀起了一股热潮。
该年度推出了诸多游戏及营销案例,如“围住神经猫”、“全民搜寻房祖名”以及“家和万事兴”等。在这些案例中,“神经猫”尤为突出,仅用3天时间便吸引了500万用户,并达到了1亿的访问量。
微信已自发对HTML5游戏在社交圈内的流传实施了管控。据相关开发者透露,一旦某款H5游戏访问量IP数达到预设标准,微信便会对其传播进行限制,导致相关分享内容在朋友圈中无法被看到。对于IP数量的具体要求,有的设定在十几万左右,有的则高达上百万。
2014年12月11日,腾讯公司举办的“微信公开课Pro版”活动中,展映了由高级执行副总裁张小龙提前录制的视频内容。在视频中,张小龙指出,公司已对那些诱导用户在朋友圈分享、存在版权争议的,以及某些H5游戏采取了相应的限制措施。
链接
“盟友”们:不会“寄生”于微信
滴滴打车与拍拍微店,作为彼此的紧密合作伙伴,享有令人艳羡的微信资源,然而,它们并未将全部希望寄托于此。若微信政策有所收紧或未来不再提供支持,它们就必须具备独立生存的能力。
滴滴打车
想尽早结束朋友圈“红包”的营销策略
微信对“诱导转发”现象进行了广泛打击,导致快的平台的“红包”分享功能被暂停使用,而滴滴的“红包”功能却在朋友圈中保持着旺盛的生命力。紧接着,滴滴打车推出了依托大数据技术的“滴米”系统,旨在从平台生态的角度对司机进行有效激励。
据调查,当司机获得那些路程较长且路况优良的“优质订单”时,会相应扣除滴米,而若是接取那些条件较差的“劣质订单”,则会获得滴米奖励;滴米能够兑换成其他形式的利益。滴滴公司期望通过这种方式来调节司机挑选订单的行为,而不是仅仅依靠金钱投入。
滴滴打车首席技术官张博指出,以往在营销领域投入大量资金进行补贴的做法,难以持续;自滴米项目启动起,公司已着手转向注重自身运营发展。他认为,过度依赖资金补贴的营销策略终将停止。
一方面,滴滴打车从企业自身发展的立场出发,意图尽快终止在朋友圈中推广“红包”的营销手段。另一方面,微信并未明确保证将持续对滴滴的“红包”分享活动保持开放。
拍拍微店
避免骚扰用户
2015年1月初,拍拍微店APP正式与公众见面,个人用户和网商只需用QQ账号登录,便可通过拍照上传商品,轻松在移动端开设店铺。值得一提的是,一旦拍拍微店开通,微信支付功能也随之自动激活——这无疑彰显了腾讯对该平台的信任与支持。
微信目前对待市场上的微店产品持同等态度,对于每天在朋友圈转发信息的数量并未设定上限。然而,关于未来的具体政策尚不明确,拍拍平台已经开始对商家进行相关培训,建议他们每天发送两条信息为宜。
京东拍拍网无线微店的高级运营负责人郭彬向记者透露,在推动拍拍网店商家走向规范化管理的过程中,我们不仅需要考虑微信平台的影响,更要防止对用户造成打扰。这一决策的依据是背后强大数据支持的大数据分析。
他还强调,拍拍平台拥有超过七八个接入渠道。这些渠道不仅包括微信,还涵盖了手Q、QQ空间、微博、陌陌、墨迹天气等多个平台,以及腾讯旗下各类应用程序。郭彬指出,这并非意味着我们完全依赖于微信生态,实际上,拍拍已经构建起了自己的独立体系。
采写/新京报记者 刘夏
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