微信群成公共空间，有人却口无遮拦，业主因解聘物业起纷争

各位上班族是否拥有形形*的群聊，包括工作群、家庭群、社交群、小区群等等，这些群聊已成为当代人的主要交流平台

通过群组进行联络、互动，有时还会涉及任务安排，但部分人错误地认为微信群是脱离现实的地方，因而随意攻击他人，忽视了网络并非不受法律约束，一旦言语冲突激化，不仅会失去群聊资格，还可能面临法律纠纷。

案件详情

刘某某与陈某某同住xc小区，都是业委会创建的“业主微信群”的参与者，因物业去留问题两人看法不同，在群内发生激烈争论，陈某某还向刘某某进行人身攻击，言语粗鄙不堪。

陈某某

物业服务根本不到位！要换物业公司！

业委会成员A

是的是的！解聘他们！

刘某某

你们这样子解聘物业公司程序不合法，不能这样子！

业主B

是啊，我同意他 刘某某的观点。

陈某某

你应该是物业那边派来的吧，刘某某回去告诉你们的上司，收拾行李准备离开这里！

刘某某

我觉得这样做不合理

陈某某

刘某某搅屎棍，滚，去死！

陈某某

杂种狗在这里死咬热心业主！

业委会应陈某某等业主的请求，将刘某某移出小区业主微信群聊。刘某某对此提起诉讼，要求陈某某承担诽谤责任，并请求业委会恢复其群成员资格。

法院判决

陈某某跟刘某某就物业服务和物业公司选聘的问题有不同看法，在微信群里因此发生争执，陈某某没有确凿证据，却主观觉得刘某某在替物业说话，每当刘某某发表看法时，陈某某就对他进行辱骂，并且用了贬低人格的道德评判。陈某某清楚自己的作为会损害刘某某的声誉，却仍然盼望或纵容这种不良后果出现，这表明其内心存有恶意。实际上，陈某某借助书写内容和图片，对刘某某进行诽谤，实施了侵害刘某某名誉的举动。这种行为不仅给刘某某及其亲属带来了负面影响，还使得其他住户对其形成了负面看法，由此可见，陈某某的行为已构成名誉侵犯，理应承担相应的法律责任。

相关法条

《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》

确定是否属于侵犯名誉权的责任，需要考察受害人确实存在名誉权受损的情况，行为人实施了违反法律规定的行为，违法行为与造成的损害后果存在关联性，以及行为人在主观方面存在过失。通过书面或口头方式贬低他人人格或散布不实信息，导致他人名誉受损的，应当被认定为侵犯了他人名誉权。

这个群组由业主代表创立，旨在为业主提供便利，成员可以通过这个群组知晓社区公共事务的运作状况，同时也能介入到共有区域的管理之中，履行作为业主应有的共同权利和团体身份，所以业主代表不能随便将业主移出群组，否则可能损害业主的团体身份。刘某某未曾触犯群内规定，也并无显著过失，在“业主微信群”里受到他人言语攻击时，业委会不仅未对群内不当言论加以约束，反而将刘某某移出群聊，损害了刘某某的权益，确实存在责任，因此判决业委会重新接纳刘某某加入“业主微信群”。

相关法条

《互联网群组信息服务管理规定》

第九条规定

社群的发起人与维护者需承担起管理职责，依照国家法规、会员守则和社区规范，约束成员的线上活动，管理信息的传播，从而营造一个和谐有秩的网络交流环境。

法官评析

网络空间广阔无边，个人举止却需有所节制。微信平台并非不受法律约束的特区，平台上的用户在享受其提供的好处时，依然要恪守法律条文、社会道德风尚以及平台自身的章程规定。用户倘若借助网络散布国家法律及政策明令禁止的信息，或者利用信息渠道损害他人正当权益，就必须对自身行为负责，承担应有的法律后果。

根据组建缘由和发起者差异，微信群可划分为提供帮助性质的群组、施行管控的群组以及维系友情的群组等类型。实际操作中，多数微信群体现为成员间的情感联结，此类群组多能依靠内部成员自行管理，只要参与交流者恪守法规条例，友善沟通，审慎陈词，主动维护网络环境稳定，司法部门一般不会过分干预。

在山东“柳孔圣对刘德治名誉权争议”一案里，法院指出，刘德治借助网络平台提供的群主操作权限，将自认言论不当的柳孔圣移出社群，这是对“创建者承担管理责任”、“管理者负有监管职责”这类自主管理原则的实践，法律层面无需干预。并非所有微信群都体现真挚情谊，部分微信群由特定组织出于特定目标组建，例如业委会组建的业主交流群、培训机构创建的学习讨论群等，群管理员需恪守网络准则，在群成员未违反群内规定且无明显过失时，不得擅自将成员移出微信群。该案中业委会组建的面向业主的联络平台，法律应保障群内成员的身份信息，当群主无缘无故将业主移出联络群，即构成对其成员资格的侵害，业主可依法申请恢复群内身份。

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